Resilienter Krisen-Umgang: Die Rolle von Beratung bei der Schaffung und Nutzung von „Gelegenheiten“ in Krisenverläufen (RESKIU)

Das Forschungsprojekt "Resilienter Krisen-Umgang: Die Rolle von Beratung bei der Schaffung und Nutzung von „Gelegenheiten“ in Krisenverläufen" (RESKIU) setzt sich mit dem Potenzial von Krisen als Problemlöser auseinander und versucht zu ergründen, was von handelnden Akteuren in Krisensituationen getan werden kann, um nicht nur die Krisensymptome zu lindern, sondern auch um „Gelegenheiten“ für strukturelle Veränderungen zu schaffen oder zu nutzen. Das Projekt hat eine Laufzeit von vier Jahren und führt Grundlagenforschung und anwendungsbezogene Forschung zu Krisen zusammen.
Krisen werden verstanden als Ausnahmesituationen, die schnelles Handeln abseits alltäglicher Routinen erfordern und Entscheidungen unter Bedingungen hoher Unsicherheit und Unübersichtlichkeit verlangen. Als „turning point for better or worse“ haben Krisen einen ambivalenten Charakter. Einerseits werden sie von den handelnden Akteuren als existentiell bedrohlich wahrgenommen, andererseits bietet sich aber auch die Chance, die Krisensituation zu nutzen, um grundlegenderen Wandel zu erreichen. Wenn es also gelingt, durch die Art des Umgangs mit einer Krise nicht nur die Krisensymptome zu lindern, sondern auch einige der zugrundeliegenden Krisenursachen zu bekämpfen, dann sprechen wir von einem resilienten Krisenumgang (RESKIU). Die leitende Fragestellung des Projekts lautet, was von den handelnden Akteuren getan werden kann, um einen solchen resilienten Krisenumgang zu erreichen. Zwei Aspekte dieser Frage sind dabei von besonderem Interesse:

Erstens ist es das Ziel des Projekts, die für Krisenverläufe typische raumzeitliche Verteilung von Gelegenheiten zu analysieren und die sich daraus ergebenden Interventionsmöglichkeiten von Akteuren zu verstehen. Krisen bieten eine wirkmächtige Bewältigungsstruktur, ein einzelnes Problem für eine gewissen Zeit zu priorisieren und mit maximaler Aufmerksamkeit zu bearbeiten. Die in der Krise gefundenen Lösungen haben immer auch langfristige Konsequenzen. Daher ist es wichtig, in der Krise nicht kurzsichtig zu agieren um beispielsweise schnell zur Normalität zurückkehren zu können, sondern trotz Dringlichkeit auch die strukturellen Wirkungen von Entscheidungen mitzudenken.

Zweitens wird ein besonderer Fokus dabei auf erfahrenen Berater/-innen liegen, die entweder aufgrund ihrer Expertise zu den in eine Krise geratenen Systemen („Experten in Krisen“) oder aufgrund ihres generischen Wissens um Krisendynamiken, Krisenkommunikation und Krisenmanagement („Experten für Krisen“) hinzugezogen werden. Unsere Forschungen haben gezeigt, dass sich das Spektrum an Beratung in Krisen sehr stark ausweitet. Viele dieser Experten sind aber nur kurz und für begrenzte Aufgaben zuständig. Strategische Beratung ist vor allem von "trouble shootern" zu erwarten, die Organisationen dahingehend beraten, sich auf künftige Krisen besser vorzubereiten, sowie von vertrauensvollen Beratern, die sich langfristig in dem von einer Krise betroffenen Feld engagieren und deren Rolle vor allem darin besteht, die Krise auch als Chance zu nutzen strukturelle Probleme anzugehen. Foto: Gajus@shutterstock.com